To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un certain délai.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré.
- Puis contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit visible.
Si après toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Articles en promotion
les articles au prix normal et en promotion peuvent être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail.
Cadeaux
Si l’article était indiqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait livrer la commande pour vous l’offrir ensuite, le remboursement sera envoyé à la personne ayant effectué l’achat, qui sera donc informée de votre retour.
Retours – Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter.
Les frais d’expédition pour le retour sont à notre charge et ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous retournez des articles de valeur élevée, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
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